بیانیه توافق سطح خدمات | پورتال شرکت آب و فاضلاب شیراز

بیانیه توافق سطح خدمات

آخرین بروز رسانی: يكشنبه 10 اسفند 1399

 

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب و فاضلاب شیراز  را به اطلاع میرساند:

  1. تارنمای شرکت آب و فاضلاب شیراز مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی (در قالب میز خدمت) از طریق "پرسش و پاسخ" را دارد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه مدیریت، مشترکین، مهندسی و توسعه، بهره برداری، حراست، فناوری اطلاعات و روابط عمومی و ... بصورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید
  2. شرکت خود را متعهد به ارائه خدمات در 99.95 در صد طول مدت سال می داند
  3. شرکت خود را متعهد می داند تا 24 ساعت قبل از قطع خدمات برنامه ریزی شده نسبت به اطلاع رسانی در بخش "زمانهای خروج از دسترس تارنما" اقدام نماید.
  4. حوزه پاسخگویی میز خدمت - برای ارتباط با مدیرعامل شرکت به قسمت ارتباط با مدیرعامل ، مراجعه نمایید.
  5. به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
  6. پورتال شرکت آب و فاضلاب شیراز به صورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

 

گردآورنده: 
زهرا ایزدی نیا
کلمات کلیدی: 
بیانیه, سطح, آبفا شیراز,خدمات